Політика Конфіденційності

Останнє оновлення: 02/10/2024

Ця Політика конфіденційності описує, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані під час взаємодії з нашими послугами, відповідно до Загального регламенту захисту даних (GDPR).

1. Хто Ми

Ми прагнемо захистити вашу конфіденційність. Якщо у вас є будь-які запитання чи зауваження щодо цієї Політики конфіденційності, будь ласка, звертайтеся за електронною адресою, вказаною нижче.

Контактна електронна пошта: [email protected]

2. Які Персональні Дані Ми Збираємо та Навіщо

Ми збираємо лише мінімум персональних даних, необхідних для надання наших послуг, зокрема:

• Електронна адреса: Використовується для зв'язку, оновлень та відповіді на запити чи звернення за підтримкою.
• Запит на емоційну підтримку: Якщо ви звертаєтеся до нас за емоційною підтримкою, ми можемо збирати інформацію, пов'язану з вашим запитом, щоб краще допомогти вам.
• Мова для емоційної підтримки: Ми збираємо цю інформацію, щоб надавати підтримку мовою, яка вам зручна.
• Місто: Ваша інформація про місто дозволяє нам розуміти ваш контекст для надання місцевих послуг або емоційної підтримки, якщо це актуально.

Ми не збираємо імена або іншу персонально ідентифікуючу інформацію, окрім тієї, що прямо зазначена вище.

3. Як Ми Використовуємо Ваші Персональні Дані

Ми можемо використовувати надану вами інформацію для:

• Відповідей на ваші запити та звернення за підтримкою.
• Надавання емоційної підтримки відповідно до ваших потреб, включно з вибраною вами мовою.
• Покращення якості наших послуг та підтримки.

Доступ до вашого запиту на емоційну підтримку матимуть усі наші спеціалісти з емоційної підтримки, проте лише один фахівець оброблятиме ваш запит, обравши його для подальшої роботи.

Ми не будемо використовувати ваші дані для інших цілей без вашої явної згоди.